特定商取引法に基づく表記

本サービスは個人間の家事代行マッチングサービスであり、運営者自身が家事代行サービスを販売するものではありません。ここでは、運営者が提供する「マッチング仲介サービス」についての表記を行っています。

販売事業者

野田 晶裕(個人事業主)

運営統括責任者

野田 晶裕

所在地

ご請求いただければ遅滞なく開示いたします

電話番号

ご請求いただければ遅滞なく開示いたします

連絡先

お問い合わせフォームよりご連絡ください

提供するサービス

家事サポーター(掃除・料理・洗濯・整理収納・買い物代行などの家事代行を行う個人)と依頼者を引き合わせるマッチング仲介サービス

利用料金

依頼者・家事サポーターともに登録は無料です。仲介手数料として、作業料金の15%(1円未満切り捨て)を家事サポーターにご負担いただきます(作業料金から差し引いて送金します)。依頼者のお支払いは申込画面に表示された作業料金のみで、依頼者に仲介手数料は発生しません。

家事代行の作業料金

家事サポーターがメニューごとに自ら設定する料金(消費税等を含む総額。申込画面に表示します)

作業料金以外に必要な料金

ありません。ただし、銀行振込でお支払いの場合の振込手数料はお客様のご負担です。また、買い物代行で購入する商品の代金は、家事サポーターが立て替え、レシートに基づいて依頼者と家事サポーターの間で精算します(運営者は関与しません。利用規約第5条)。サイトの閲覧・通信にかかる費用はお客様のご負担です。

支払方法

クレジットカード、銀行振込(いずれも決済代行サービスStripeを利用。カード情報は運営者のサーバーを経由・保存しません)。銀行振込は、作業予定日の4日前までにお支払い手続きをする場合に選べます(振込手数料はお客様のご負担)。

支払時期

家事サポーターの承諾後、承諾から24時間以内(作業開始日時がそれより早い場合は作業開始日時まで)にお支払いください。銀行振込を選んだ場合は、承諾から3日後または作業予定日の2日前の23時59分のいずれか早い時点までにお振込みください(入金の確認をもってお支払い完了とします)。期限までにお支払い(入金)が確認できない場合、予約はキャンセルされます。

代金の受領

運営者は、家事サポーターから権限を受けて作業料金を代理で受領します。依頼者が本サービス上でお支払いを完了した時点で、家事サポーターへの支払いは完了したものとして扱います(利用規約第3条の2)。

家事サポーターへの送金時期

作業完了の記録後、手数料を差し引いた額を家事サポーターのStripeアカウントへ送金します(銀行口座への入金はStripeの入金スケジュールによります)

サービス提供時期

マッチング成立後、依頼者と家事サポーターが合意した日時

申込みの撤回・キャンセル

お支払い前のキャンセルは、依頼者・家事サポーターのどちらからでも無料です。お支払い後に依頼者がキャンセルした場合: 作業予定日の前々日23時59分(日本時間)までは全額、前日は50%(1円未満切り上げ)を返金し、当日以降は返金しません。依頼者の不在(作業開始時刻以降に家事サポーターが記録): 当日のキャンセルとして扱い、返金しません。家事サポーターによるキャンセル・お支払い期限切れによる自動キャンセル・キャンセル手続き後に完了したお支払い: 全額を返金します。返金は、クレジットカード払いはお支払いに使ったカードに対して行います(明細への反映時期はカード会社によります)。銀行振込でのお支払いは、依頼者が指定する銀行口座へ振り込んで返金します(返金先の口座の確認のためご連絡します)。作業完了の記録後はキャンセルできません。詳細は利用規約第4条をご確認ください。本サービスはインターネットでの通信販売にあたるため、クーリング・オフの対象ではありません。

動作環境

最新版の Google Chrome、Safari、Microsoft Edge 等の主要なWebブラウザ

最終更新日: 2026年9月24日(支払方法・支払時期に銀行振込を追加、振込手数料の負担を追記)